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【優化環境】堅持問題導向讓企業和群眾為警務打分

時間:2019-01-03 08:57:52       來源:無      欄目編輯:辛姍姍

日前,撥打110的哈爾濱市民王先生,在民警處警后,被應邀掃二維碼,對本次接處警進行評價。處置現場給警察打分,破天荒頭一次!不禁問差評會怎樣?“領導會立即接替處置,并集體會診研判,接處警不盡心,群眾不認可,考評不過關……”哈哈爾濱市公安局先鋒路派出所民警解釋道。

金杯銀杯,不如群眾口碑;這好那好,不如企業叫好。近年來,全省公安機關在聚焦打擊防控的同時,堅持問題導向、刀刃向內,順暢中梗阻,解決末梢炎,持續開展整頓作風優化營商環境工作。

轉變作風:從機關坐診向主動走訪轉變

為把群眾和企業反映最強烈、最集中的問題找準摸清,省公安廳不諱疾忌醫,從群眾中來,到群眾中去,扎實開展了全省公安機關走訪企業活動,共走訪企業6583家,查找出共性問題6項、個性問題889個,建立了走訪企業名單和問題清單。從走訪企業和社會群眾反映的問題中,深入剖析助企便民上存在的不足,在加強警企互動、優化工作流程、打擊損害企業行為等方面出臺了17項服務企業措施。

深入到企業和群眾中“走親戚、串門子”,成立企業和社區警務室,最大限度融合,拉近警企和警民關系,機關領導沉到基層走到一線,與企業負責人、工廠職工及群眾“面對面”征求意見建議,“點對點”解決實際問題。今年以來,通過走訪獲悉線索,查處涉及民營企業合法權益案件279個,抓獲違法犯罪嫌疑人359名,打掉侵害民營企業權益黑惡勢力團伙4個,打掉黑中介82家。并破獲銷售假冒博柏利注冊商標商品案、搗毀假冒三星W2017、S9手機加工廠,有效維護了國外企業的知識產權和市場形象。

雞西市公安局開展了“千名民警進千企”活動,長青派出所民警于新華在走訪轄區企業過程中了解到日信食品公司有多名外地市戶籍職工想申領居住證的意愿,主動上門服務,走進企業為職工辦理申領居住證手續。牡丹江市公安局開展了“三訪三評”活動,建立“警企警商”聯系制度,走訪商戶4253個,解決商戶問題487個,使走訪企業和群眾常態化。“公安局長到我們這里了解問題、征求意見,幫我們解決實際困難,我們企業一定為經濟發展貢獻力量。”恒豐集團董事長徐先生說。

優化營商:從被動受理向主動辦理優化

為有效解決“群眾企業上門求我辦”問題,省公安廳樹立市場警務營銷理念,創建網上警務超市,推銷助企惠民舉措,著力打造企業所需、民生所盼的服務環境。

全省公安機關推廣網上助企便民特色服務,注冊黑龍江“互聯網+公安政務服務”平臺群眾多達649萬余人,占全省人口的21.6%,處理事項124萬余件,群眾滿意率高達99.8%。“時間和精力對企業來說就是財富,以前交個違章罰款就得小半天,為節省時間,找熟人、托關系,甚至找黑中介代辦。現在好了,公安機關推廣了這個網上平臺,很多事,手機一點,分分秒秒就解決了。”注冊“平安龍江”的張先生說。

伊春生態經濟開發區的伊春市公安局翠巒分局警務圍繞營商走,把聯企、安企、服企活動及措施宣傳到位、承諾到位、落實到位,近一年來,主動作為,上門為企業提供服務600余次,消除安全隱患700余處,化解經濟糾紛81起,查處干擾生產經營案50件。塔河縣公安局“便民警務直通車”多次深入偏遠村屯開展上鄉上門服務,宣傳法律、辦理相關業務,把服務送到家門口,做到便民無止境。

哈爾濱市公安局全國首創與擁有14000多個知名企業、行業商會以及200萬名員工的市工商聯搭建“警務督察+工商聯”助企服務平臺,幫助民營企業辦好事、解難事400余件,并邀請企業家代表先后到服務窗口體驗便民利企新舉措。

發展振興:從單一管控向群治共享發展

為將事后專項打擊向事先綜合預防上轉變,將單打獨斗變成群治共享,全省公安機關從長遠發展入手,積極發動群眾力量參與平安建設和社會治安管理,平安聯防、平安聯管、平安聯創,積極打造新時代“楓橋經驗”龍江公安升級版。

大慶公安局紅崗分局積極選拔72名民間調解員,發揮人熟地熟優勢,調解鄰里糾紛,做到小事不出村,成功預防和處置3起土地、房產糾紛案和村民群體械斗事件。哈爾濱市公安局先鋒路派出所通過創建“云派出所”,數據對碰,發揮轄區“能人”作用,將多名愛心企業家、律師學者、行業精英、政協委員、人大代表與傷殘、貧困、失足人員進行需求對接,開展互助圓夢活動,現已幫助3個特殊家庭走出困境。

曾被國務院授予“人民滿意的派出所”的哈爾濱東萊街派出所在傳承中創新,把退休黨員、社區大媽、單位保安、市場攤主等組成16支警民聯勤、義務巡防、鄰里互助、商戶巡邏防范隊伍,還將治安信息員延伸到送奶工、保潔員、快遞小哥等群體,“千里眼、順風耳”遍布街頭巷尾和庭院樓道。今年以來,提供有效破案信息線索208條,協助抓獲違法犯罪嫌疑人26名。

走訪問診到群眾中去,登門辦理可群眾方便來,社會治安依靠群眾齊抓共管,放下架子,撲下身子,從群眾不滿意的事情抓起,從群眾最期待的事情做起,在實上下功夫,在細上求精彩,龍江公安作風轉變、警務創新、優化營商、推動全省振興,讓企業和群眾對平安龍江建設有更多的主人翁意識、更多的評判權、更多的獲得感。

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