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【十佳窗口標兵】綏化市公安局出入境管理支隊

時間:2018-11-30 11:08:05       來源:無      欄目編輯:辛姍姍

【編者按】關注感動過你的愛民模范,點贊溫暖過你的窗口標兵。如果你深深感到歲月靜好,那一定是無數的人民警察在默默負重前行。打防管控、服務民生、優化營商環境……

近年來,黑龍江省公安機關涌現出許多優秀典型、先進集體,講述著一段段至情至性的感人故事。為集中開展“講好龍江公安故事”主題宣傳活動,黑龍江省公安廳將于12月5日至14日,啟動全省公安機關“十佳愛民模范”、“十佳窗口標兵”網絡評選活動。龍警網將對候選人和候選單位事跡進行展播,期待您的關注。


綏化市公安局出入境管理支隊“四零”承諾服務創建簡要事跡


綏化市公安局出入境管理支隊以“四零”承諾服務創建活動為契機,優化服務措施、樹立窗口形象,連續三年實現接待群眾“零投訴”、辦理證照“零差錯”,榮獲全省公安機關“四零”承諾服務創建“滿意窗口”稱號。綏化市四名民警被評為“四零”承諾服務創建“服務之星”。

一是提高認識,做到服務受理零推諉。加強民警宗旨意識,簡化申請手續、減少審批環節、縮短辦證時限。設立24小時港澳臺簽注自助服務區,實行首問負責和一次性告知制度,采用“一條龍”、“一站式”辦公模式,不以任何理由推諉群眾。

二是細化措施,做到服務方式零距離。推行延時、預約、電話提醒和短信告知服務,開展網上咨詢、辦理和查詢等業務,為有特殊需求人員送證上門,主動深入大型招商引資項目企業提供服務。

三是嚴格輪訓,確保服務質量零差錯。要求綏化各縣(市)出入境各崗位民警到綏化市公安局,通過常態化、分批次、實地操作演練的方式進行輪崗培訓,全面提升綏化市民警業務素質和服務質量。

四是真情奉獻,確保服務結果零投訴。設置群眾等待、休息設施,購置飲水機、茶葉、紙杯、報刊架和花鏡,讓群眾深切感受到出入境部門的真情與溫暖。同時實行陽光警務模式,將工作多角度、多渠道置于群眾監督之下。

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